En Green Valley, asumimos con seriedad y responsabilidad nuestro compromiso con cada cliente. Cumplimos rigurosamente con la legislación vigente en Chile, especialmente lo establecido en la Ley del Consumidor y los lineamientos definidos por el SERNAC, respecto a las garantías legales en viviendas prefabricadas.
Hemos implementado un sistema formal y trazable para la atención de reclamos, que permite a nuestros clientes acceder a una respuesta oportuna, evaluación técnica profesional y una solución efectiva ante cualquier eventualidad. Nuestro equipo postventa se mantiene disponible y comprometido para acompañar al cliente incluso después de finalizado el proceso de entrega.
Nuestra responsabilidad como fabricantes incluye la cobertura ante fallas estructurales, defectos en instalaciones eléctricas o sanitarias, y observaciones en terminaciones, dentro de los plazos de garantía estipulados por ley. Cada una de nuestras casas prefabricadas es entregada con respaldo técnico y conforme a estándares de calidad exigentes.
Responsabilidad del fabricante y plazos:
A continuación, detallamos nuestras garantías como fabricante, junto al tiempo de cobertura correspondiente:
1. Garantía estructural – 10 años
Cubre fallas en la estructura principal de la vivienda, incluyendo deformaciones, defectos de ensamblaje o deficiencias en los materiales estructurales. Esta garantía protege la integridad de la vivienda ante cualquier problema estructural mayor.
2. Garantía legal conforme a SERNAC – según cada ítem
Cumplimos con todas las disposiciones del SERNAC y la Ley del Consumidor que protegen al comprador. Esto incluye el derecho a reclamar por productos defectuosos, exigir reparación, cambio o devolución según corresponda y dentro de los plazos establecidos legalmente.
En Green Valley, construimos más que viviendas: construimos relaciones basadas en la confianza, el respeto al consumidor y la transparencia en cada etapa del proyecto.